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Kontaktformular Bürgerservice

Das Informationsangebot unserer Webseite beantwortet zahlreiche Fragen, auf die Sie sowohl thematisch unter der Rubrik FAQ als auch durch Stichwortsuche zugreifen können. Bei weiterem Informationsbedarf können Sie sich direkt mit folgendem Formular an uns wenden.

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Erteilung von Rechtsauskünften oder die Unterstützung in Angelegenheiten der individuellen Rechtsverfolgung durch die Bürgerinnen und Bürger grundsätzlich nicht zu den Aufgaben eines Ministeriums gehören. Die Rechtsberatung ist Aufgabe von Rechtsanwälten, Notaren und anderer, dazu besonders befugter Personen und Stellen.

Sie können sich auch telefonisch an den Bürgerservice wenden. Der Bürgerservice ist unter der Telefonnummer 0228-99 681-0 oder 030-18 681-0 von Montag bis Freitag in der Zeit von 7:00 – 20:00 Uhr erreichbar.

Anfrage in Deutscher Gebärdensprache (DGS): Senden Sie uns ohne Barrieren in Deutscher Gebärdensprache eine Nachricht. Nutzen Sie hierfür den SQAT-Service der Bundesregierung unter rechtsstehendem Link. Die Antwort erhalten Sie dann als Video in Gebärdensprache. Um diesen Service nutzen zu können, benötigen Sie lediglich eine Webcam und einen Breitband-Internetzugang. Der SQAT-Service ist kostenlos.

Neben dem Bürgerservice steht Ihnen auch die einheitliche Behördennummer 115 für Fragen und Informationen zu weiteren kommunalen, Landes- und Bundesthemen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr zur Verfügung. Die Regionen in denen die einheitliche Behördennummer genutzt werden kann und weitere Informationen finden Sie unter www.115.de.

Für den Fall, dass Ihnen Ihr neuer Personalausweis abhanden gekommen ist, können Sie über den Sperrnotruf unter der Rufnummer 0180-1-33 33 33 (3,9 ct/Minute aus dem deutschen Festnetz, auch aus dem Ausland erreichbar, maximal 42 ct/Minute aus dem Mobilfunknetz) die Online-Ausweisfunktion unverzüglich sperren lassen. Bitte halten Sie für den Anruf Ihr Sperrkennwort bereit, das Ihnen im PIN-Brief mitgeteilt wurde. Nähere Informationen können Sie unter www.personalausweisportal.de erhalten.

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