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Ein­heit­li­che Be­hör­den­num­mer 115 – die Num­mer für Ver­wal­tungs­fra­gen al­ler Art

Link zum Internetangebot D115 + 

Mit einer einzigen, leicht zu merkenden Rufnummer erhalten Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen einen direkten Draht in die Verwaltung.

Die 115 beantwortet Fragen zu allen Dienstleistungen – egal ob die eigene oder eine andere Kommune, ein Land oder eine Bundesbehörde zuständig ist.

115-Serviceversprechen

  • Die 115 ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr erreichbar.
  • 75 Prozent der 115-Anrufe werden innerhalb von 30 Sekunden durch eine Mitarbeiterin oder einen Mitarbeiter angenommen.
  • 65 Prozent der 115-Anrufe werden beim ersten Kontakt beantwortet.
  • Wenn eine Anfrage weitergeleitet wird, erhält der Anrufer innerhalb von 24 Stunden während der Servicezeiten eine Rückmeldung, je nach Wunsch per E-Mail, Fax oder Rückruf.

Service zum Ortstarif

Die einheitliche Behördennummer 115 ist sowohl aus dem Festnetz als auch aus mehreren Mobilfunknetzen zum Ortstarif und damit kostenlos über Flatrates erreichbar.

Verwaltungsfragen aller Art

  • Ich ziehe von Köln nach Hamburg um, wo kann ich mich dort anmelden?
  • Ich habe ein neues Auto gekauft, wann hat die Zulassungsstelle geöffnet?
  • Wo bekomme ich einen neuen Personalausweis?
  • Wie erhalte ich Elterngeld?
  • Welche Papiere brauche ich, um zu heiraten?

Hintergrund

115 – Einheitliche Behördennummer

Von A wie Abfallentsorgung bis Z wie Zulassungsstelle - unter der Rufnummer 115 erhalten Bürgerinnen und Bürger sowie Unternehmen Auskunft zu Verwaltungsfragen aller Art, unabhängig davon, welche Verwaltungsebene betroffen ist. Mehr: 115 – Einheitliche Behördennummer …

Behördennummer 115 ab sofort auch in Potsdam erreichbar

Mit der Landeshauptstadt geht heute die erste Kommune Brandenburgs an den Start. Mehr: Behördennummer 115 ab sofort auch in Potsdam erreichbar …

Behördennummer 115 in Stuttgart gestartet

Ab sofort kann die Einheitliche Behördennummer 115 auch in der baden-württembergische Landeshauptstadt Stuttgart gewählt werden. Mehr: Behördennummer 115 in Stuttgart gestartet …

Einheitliche Behördenrufnummer 115 - Der telefonische Bürgerservice für die moderne Verwaltung

Die einheitliche Behördennummer 115 ist ein Erfolg. Was auf dem IT-Gipfel 2006 zunächst als Idee geboren wurde, hat sich nach einem erfolgreichen zweijährigen Pilotbetrieb zu einem Regelbetrieb mit Teilnehmern aus vielen Regionen Deutschlands entwickelt. Mit der 115 haben die Bürgerinnen und Bürger in den teilnehmenden Regi-onen einen direkten telefonischen Draht in die Verwaltung.Die Broschüre gibt Ihnen einen Überblick über die Einheitliche Behördennummer 115.(40 Seiten, Stand: Mai 2013)PDF-Hilfe Mehr: Einheitliche Behördenrufnummer 115 - Der telefonische Bürgerservice für die moderne Verwaltung …

Video: Die Einheitliche Behördenrufnummer 115

Die Einheitliche Behördenrufnummer 115

Video: Werbespot zur Einheitlichen Behördenrufnummer 115

Werbespot zur Einheitlichen Behördenrufnummer 115

Video: Viraler Spot zur Einheitlichen Behördenrufnummer 115

Viraler Spot zur Einheitlichen Behördenrufnummer 115

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Einheitliche Behördenrufnummer 115

Deckblatt des Flyers: Behördennummer 115 - Ihr kurzer Draht zum Amt

Dieser Flyer gibt Ihnen einen Überblick über die Einheitliche Behördennummer 115.

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Alle Informationen zum Thema Moderne Verwaltung und Öffentlicher Dienst

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